عطل بشبكة اتصالات في مصر.. الشركة تكشف الأسباب

ضرب عطل فني شبكة اتصالات في مصر خلال الساعات الماضية، وذلك في أنحاء القاهرة الكبرى.
واشتكى عدد من عملاء شركة اتصالات من مصر مع بداية اليوم الإثنين 2 أكتوبر 2023، من عدم قدرتهم على الاتصال بالشبكة، مما حال دون مقدرتهم على إجراء المكالمات الهاتفية أو فتح قنوات الاتصال بالإنترنت.

وقالت شركة اتصالات، إن بعض عملائها تعرضو لانقطاع جزئي للخدمة في صباح اليوم الإثنين الثاني من أكتوبر.

وأوضحت شركة اتصالات في بيان، أن العطل نتج عن أعمال حفر خارجة عن نطاق سيطرة الشركة، مؤكدة أنه بمجرد حدوث ذلك قامت فرق العمل بإجراء الإصلاح على وجه السرعة وتم استعادة الخدمة بنجاح.

وأبدت اتصالات مصر أسفها لما تعرض له بعض العملاء من هذا العطل الجزئي الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مؤكدة حرصها الدائم على إعلاء مبدأ الشفافية ووضع رضاء عملائها على رأس أولوياتها.

وقال مصدر مطلع في قطاع المحمول في مصر، إن العطل نتج عن بعض الأعمال الإنشائية بشبكة الكهرباء والتي أثرت على شبكة اتصالات، بحسب صحف محلية.

وأضاف المصدر، أن الشركة أجرت على الفور عمليات إصلاح لعطل الشبكة، حيث عادت تدريجيًا للعمل بالمناطق التي حدث بها العطل.

وأكدت المنشورات التي تم تداولها على مواقع التواصل الاجتماعي، أن عطل شبكة اتصالات وصل إلى جميع الخدمات المقدمة من الشركة، سواء إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية، أو إرسال الرسائل النصية، أو خدمات الإنترنت.

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر، قد أعلن أنه رصد تحسن في عدد المناطق الموزعة بها خدمة شركة اتصالات، والتي كانت تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت، لتبلغ 21 منطقة في الربع الثاني من العام الجاري، مقارنة بـ 23 منطقة خلال الربع الأول لعام 2023.

وفازت شركة اتصالات بجائزة أسرع شبكة محمول في مصر وفقاً لتطبيق "®️Speedtest" من شركة أوكلا العالمية المختصة بتقييم كفاءة خدمات الشبكات، بعدما اجتازت الشركة اختبارات سرعة البيانات التي جاءت مطابقة للمعايير الدولية حيث يتم احتساب البيانات حصيلة اختبارات يجريها مستخدمو الإنترنت.